Comment effectuer un retour ?


Il vous suffit d'exprimer votre demande via notre page de contact ici :
https://dogetcat.fr/nous-contacter
Ou bien depuis votre espace client dans la section "RETOUR"
Nos équipes vous répondra dans un délai de 48 heures pour vous fournir un bon de retour pré-rempli.

Adresse de retour commande  : 

DOGETCAT.FR

16 Place du marché

91290 Arpajon

FRANCE

0189165939


Conditions pour les retours et remboursements


Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à réception de l'article.
Vous pouvez demander un retour si votre commande à été reçus endommagé ou bien
même sans raison jusqu'à 30 jours


Délai dans lequel les retours sont acceptés


Vous avez jusqu'à 30 jours pour exprimer votre délai de retour


Délai de remboursement


Les remboursements sont effectués dans un délai de 24 heures après réception de l'article
dans notre entrepôt.


Frais de transport


Dans le cadre d'un remboursement : les frais d'envoi à destination de dogetcat.fr sont à notre charge.

Dans la cadre d'un échange : les frais d'envoi à destination de dogetcat.fr sont à notre charge et les frais d'expédition du nouveau produit à destination du client sont à notre charge.

Dans le cadre d'un SAV durant la durée légale de la garantie : les frais d'envoi à destination
de dogetcat.fr sont à notre charge et les frais d'expédition du nouveau produit à
destination du client sont également à notre charge.


Attention à l'état des produits !


Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires,
notice...) en état neuf, accompagnés d'une copie de la facture.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas
facturé au client.

Le remboursement par carte bancaire s'effectuera sous 24 heures


Délai de rétractation


Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours (à compter de la réception de la
commande) pour retourner un article dans le cadre d'un échange ou d'un remboursement.


Combien de temps pour me faire rembourser ?


Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, dogetcat.fr est tenu au
remboursement des sommes versées par le client, sans frais.

Le remboursement est dû dans un délai maximum de
2 jours.


Combien de temps pour recevoir un produit échangé ?


Dans le cadre d'un échange, comptez un délai de 4 à 5 jours ouvrés à partir de la date
d'envoi du colis de votre part pour recevoir votre nouvelle commande.
Combien de temps pour que mon produit revienne de SAV ?
Dans la cadre d'un échange SAV, il faudra compter la plupart du temps un délai de 2 à 3
semaines à compter de la date d'envoi du produit de votre part. Ce délai peut être allongé en
cas de réparation. Ce délai pourra également varier selon les marques.


J'ai une question ?


Vous pouvez contacter le Service Après Vente par mail via notre formulaire de contact, ou
bien par téléphone au 01 89 16 59 39